BERLINN TALK DAYS #2 ep. 4
Criatividade em Momentos de Crise
A crise do coronavírus ta mudando a vida de pessoas pelo mundo inteiro e as empresas que dependem do contato direto tão sendo particularmente ameaçadas.
Mas no meio das crises, a necessidade impulsiona a criatividade e as relações previamente estabelecidas de oferta e demanda começam a mudar.
E a gente já viu muita mudança também no passado, em outras crises, sejam elas tambem de saúde, políticas e econômicas. A gente vê que as inovações têm em comum a necessidade de resolver um problema, e durante a crise esses problemas ficam muito evidentes.
Então essas mudanças de repensar a produção não apenas salvam as empresas e criam oportunidades para se explorar novos segmentos e novos mercados, como também auxiliam no combate à crise.
O que é uma crise?
Para entender esse momento que vivemos, acho que é importante entendermos o que são crises. Ao buscar a definição no dicionário vimos que pode ser entendido como
Exemplos
Momento perigoso ou difícil; período de desordem.
Conjuntura socioeconômica problemática, desequilíbrio entre bens de produção e de consumo, normalmente definida pelo aumento dos preços, pelo excesso de desemprego, de falências: crise econômica.
Período de manifestação aguda de uma doença: crise de apendicite.
Ideograma Chines
O que essas definições têm em comum é um momento de disruptura associado a um momento de dificuldade.
O ideograma chinês para crise é perigo + oportunidade, bom eu não falo chinês e na verdade quando estava pesquisando para o vídeo vi que talvez a tradução não seja exatamente essa como os coaches ou escritores de livros de autoajuda gostam de falar.
JP Lemann
Mas a questão é que independente da tradução, isso é uma verdade- no bom e velho português podemos falar: ~quando uns choram, outros devem lenços.˜
Durante período de crises as pessoas precisam ser criativos, essa semana vi uma entrevista do Jorge Paulo Lemann para a Brazil Conference at haverd and MIT, onde ele afirmou já ter passado por mais de 11 crises na economia e saúde. E que para superá elas é preciso ter calma, e criatividade para inovar.
O que foi feito em período de crise?
Absorvente
Durante a Primeira Guerra Mundial, as enfermeiras usavam a polpa da cana-de-açúcar em curativos de soldados quando as bandagens estavam em falta. O material era barato e eficiente para estancar hemorragias. Com isso, elas próprias passaram a usar o produto quando estavam menstruadas. A ideia pegou, e o desenvolvimento dos absorventes íntimos femininos começou a partir daí.
SWATCH
Imagine que você fabrica um produto que mundialmente tem alto valor agregado, mas, de repente, tem que concorrer agora com objetos que fazem a mesma função, mas com valor muito menor. Foi isso que aconteceu na Suíça dos anos 1970. O boom de fábricas de relógios na Ásia despencou a indústria no país europeu, que fabricava um produto como ”status” para durar gerações. Em poucos anos, o valor das exportações de relógios suíços caiu pela metade. Foi aí que Nicolas G. Hayek fez surgir, em 1983, um relógio suíço acessível, de plástico, que revolucionou o mercado. A Swatch deu uma nova linguagem de design ao produto, que “até marcava as horas”.
Outro exemplo que a gente pode trazer é um que aconteceu na Itália depois da Segunda Guerra Mundial. Com o país arrasado, o cacau tinha sumido dos campos, foi ai que um confeiteiro chamado Pietro Ferrero resolveu criar um creme que usava só uma pitada de cacau, junto de avelã e açúcar, ali surgia a Nutella.
Outro produto que surgiu durante a crise causada pela Segunda Guerra Mundial foi a Fanta. Os aliados proibiram a entrada do xarope que fazia a coca-cola na Alemanha. A empresa tinha duas opções, ou fechava a fábrica ou criava um novo produto. Das sobras de maçã e do leite, surgia o novo refrigerante, a Fanta. Curioso fato que só em 1955, anos depois, que a laranja foi adicionada a fórmula do refrigerante.
Outro exemplo é o airbnb, que foi criado durante a crise de 2008. Foi um momento em que as pessoas tiveram que repensar seus hábitos de consumo, levando em consideração as novas tecnologias, redes sociais e o novo sentido de compartilhamento. A ideia era criar uma rede comunitária permitindo os usuários a reservar e anunciar seus próprios imoveis.
Bom, e assim como outros momentos da história, hoje estamos vivendo uma crise sem prazo pra acabar e que pode acabar dando fim a diversas empresas, se elas não souberem como se preparar para um período como esse ou como agir nessas situações.
Não estamos dizendo que as empresas têm que treinar os funcionários para eventuais crises, mas existem alguns pilares que elas podem trabalhar para indiretamente já estarem prontas para essa situação, e um deles é o ambiente de trabalho.
Não é novidade que empresas como Google e Apple tem escritórios enormes e que são ambientes voltados para criatividade. Entretanto, a gente pode observar através de uma pesquisa da européia Universum que Google, Microsoft, Apple e Facebook são as 4 empresas mais bem colocadas no ranking de empregadores, e são também 4 das 10 empresas com ambientes mais criativos no mundo.
Escritórios desse modelo são uma das maiores armas que as empresas podem ter para combater uma crise. Segundo uma pesquisa da Steelcase, mais da metade das pessoas consideram que seriam mais criativas se tivessem um espaço de trabalho criativo.
Pra a gente criar esse ambiente criativo, precisamos pensar em diversos pontos, desde iluminação, cores, tecnologia, sinalização e vários outros aspectos. Mas todo esse investimento tem uma justificativa com um aumento da produtividade e criatividade por parte dos trabalhadores, e isso pode vir tanto a criar uma ideia que contorne uma crise ou acelere a retomada após um momento como esse.
Mas sempre lembrando que esse ambiente não quer dizer só tecnologia e inovação, mas uma composição de diversos fatores pra levar a criatividade. E a gente pode destacar vários bons exemplos nessa crise.
O primeiro exemplo é um restaurante que ta fazendo até entrega de sushi usando drone. Mentira galera, é brincadeira, mas pra quem quiser entender é só assistir o vídeo da ação que fizemos com a Uni Sushi aqui no feed.
O exemplo que eu particularmente mais gosto é o do Mediamatic, restaurante em Amsterdam. Eles criaram cabines transparentes de até 3 pessoas para refeições, uma adaptação do restaurante tradicional. A ideia fez tanto sucesso que o restaurante esgotou todas as reservas até o mês de julho.
SXSW
Outra medida que gostamos bastante foi a do festival de inovação South by Southwest que ocorre em Austin nos Estados Unidos. O festival foi cancelado na semana, e todos que haviam comprado ingressos receberem ingressos dos 3 próximos anos, além disso todos os filmes que seriam lançados esse ano no festival foram lançados de forma digital via amazon vídeos.